在阳光恒昌物业的每个社区、每座大厦，都有这样一群人，不声不响，默默坚守。你可能会忽略他们的存在，但当你遇到困难时，一个电话、一个转身，你会发现，他们一直在背后守护着您的安心。他们没有惊天动地的壮举，但每次服务都感动了身边的人，从细节处见服务，从长久时见安心。

第1则 这是人之常情

5月14日，大雨如期而至，空气中散发着丝丝凉意，一位七旬老人一大早打着伞冒雨来到恒业花园物业处，送来了他亲手写的感谢信。

5月11日上午，老人买完东西回家，上楼时电梯发生故障被困，打通物业处电话告知了此事，物业处接到电话后立刻安排两位维修师傅到达现场，一边安抚老人的情绪一边快速施救。在与老人交谈的过程中，两位师傅得知老人有一位身患残疾的老伴还在楼下，无法上楼回家，在电梯故障的情况下，两位师傅背着另一位老人爬了八层楼，将两位老人安全送回家。当老人提出现金感谢时，维修师傅们坦然拒绝，下楼离去。

收到老伯的感谢信，两位师傅刘宇、胡新荣只是笑眯眯的说：“这是人之常情，换作任何人他们都会这样做，要用物业人的真情来温暖每一位业主！”

第2则    一瞬间的信赖，永恒的安心

5月18日，中国铁塔股份有限公司办公楼里传来声声感谢，一位铁塔公司员工在5月17日不慎将自己的饭卡与身份证掉落在卫生间内，无法捞取，身处异地的她补办身份证十分麻烦。她和同事们找到物业处请求帮助，物业处听说后，立马安排叶华军、薛建义和陈耀忠三位师傅前往现场，进行捞取。身份证掉落位置较深，三位师傅想尽办法、自制工具，毫不在乎卫生间下水环境的恶劣，前后用时近一小时，将身份证捞取上来，并进行清洗消毒后归还至铁塔公司员工本人。

事后，这位员工将感谢信送到物业处，她说，“正是如此专业的服务，让他们在遇到诸多问题时不慌张、不紧张、找物业”。信赖是产生于一瞬间，但温暖与安心却是永远。

话不多微笑常在

言语朴实，无私奉献

这就是我们的维修师傅们

他们的服务默默无声

希望给您的安心长久相伴

（来源：阳光恒昌物业服务股份有限公司）